Tiene dinero como para que él y varias de sus generaciones puedan tener problemas económicos. Le falta salud “a raudales” (ha superado un cáncer de páncreas, desequilibrios hormonales y un transplante de higado) y tiene una mujer y cuatro hijos con los que disfrutar de la vida.

Estaba disfrutando de unas vacaciones en Hawai, pero en cuanto Steve Jobs, Presidente de Apple ha oído que los problemas que estaba dando su nuevo modelo de teléfono y las quejas de los usuarios, no ha dudado en tomar la iniciativa y ponerse delante de los medios de comunicación para asumir los errores (“no somos perfectos”, ha declarado) y proponer soluciones para que ninguno de sus clientes quede insatisfecho.

Lo de Steve Jobs es admirable; no sólo es un genio de la empresa y de la informática sino que es un portentoso comunicador, capaz de enfrentarse a cualquier problema en cualquier circunstancia, por defender la reputación y el buen nombre de su empresa.

Qué ejemplo para todos los que nos dedicamos a la comunicación…

Teresa Jiménez, Redactora de Dossier Empresarial

La inversión en buscadores y redes sociales mo garantiza la mejor reputación

Si no estás, no existes. Pero, ¿cuál es la estrategia que deben seguir las marcas en internet? Una mayor presencia en buscadores y redes sociales no garantiza mejorar la reputación en la red, según se desprende del estudio “La influencia de las marcas en la sociedad 2.0″, elaborado por la consultora NCA y Asociados y el Instituto de Empresa. “Puedes invertir mucho en internet, pero si tienes mucha fricción con los usuarios, no sirve de nada”, indica Rafael Bonnelly, director de Estrategia Digital y Marketing Social de NCA.

Muestra de ello es que sectores como aerolíneas y seguros, que tienen un impacto- nivel de visibilidad de las marcas en los buscadores- y una mayor presencia en redes sociales, están a la cola en reputación, según este estudio. Por el contrario, sectores como perfumería, motor o electrónica, que tienen un menor impacto y una menor presencia, consiguen una mayor reputación. “Las marcas de culto viven de las rentas, porque con poca inversión consiguen arrastrar a los usuarios. Las redes sociales actúan como un gran difusor de la marca en términos de notoriedad. Las empresas deben escuchar qué están diciendo sus consumidores sobre ellas, no importa que tengas la mejor campaña de publicidad del mercado, que estés muy bien posicionado en buscadores… si al final en foros, blogs y redes sociales existe una corriente negativa sobre tus productos. La comunicación unidireccional ha pasado a la historia, las estrategias de marketing deben diseñarse para y con el cliente, dándole voz, porque la red ya es su mejor altavoz“, explica Bonnelly.

El uso de Internet
Según este estudio, la mitad de las empresas que actúan en España desaprovecha el poder de las redes sociales para impactar en sus consumidores. Sin ambargo, el uso de este canal de comunicación empieza a ser clave en la estrategia empresarial de las marcas.

Así, el informe señala que el 60% de las empresas utiliza ya la red social Facebook como el medio por excelencia para sentirse cerca de sus clientes y provocar comentarios positivos sobre sus productos. También el microblogging instantáneo de Twitter es ya conocido por las marcas, hasta el punto de que la mitad de ellas comunica sus noticias y novedades a través de esta herramienta. De hecho, algunos de los directivos de las compañías analizadas en este estudio cuentan con un perfil en estas redes sociales, desde donde relatan anécdotas cercanas a la compañía, ofreciendo, incluso, a sus consumidores consejor prácticos para sacar el máximo partido a sus productos o servicios.

Los consumidores valoran muy positivamente este acercamiento ya que se sienten “escuchados” y “cuidados” por la compañía. Lo que explica que el 27% de las empresas disponga de al menos un blog corporativo con el que establecer un diálogo fluido con sus clientes.

Las empresas también dedican recursos a los contenidos audiovisuales. De hecho, el 34% y el 33% dispone de un canal en Youtube y Flickr, respectivamente, para subir sus vídeos o fotos, aprovechando las ventajas del marketing viral y su rápida capacidad de difusión.

Entre las empresas que han logrado un mejor posicionamiento en internet se encuentran, según la herramienta Somes (Social Media Research) que utiliza NCA, Mapfre, Mercadona, H&M, Dell, Zara,  El Corte Inglés o Vodafone.

PR COMUNICACIÓN, 17 de mayo de 2010

La consultora internacional de marketing especializada en la gestión de clientes a través del análisis del comportamiento de compra y las necesidades de los consumidores, ha contratado los servicios de Portocarrero & Asociados para la gestión de su estrategia de comunicación.

Portocarrero & Asociados será la encargada del diseño de la estrategia informativa y de las relaciones con los medios de comunicación en España de Emnos, consultora internacional de marketing dedicada al “customer intelligence” (análisis de comportamiento de compra y las necesidades de los consumidores) para grandes compañías de distribución, telecomunicaciones, apuestas y servicio público. Tiene oficinas en Alemania, España, Francia, Inglaterra y Polonia.

Seguiremos informando…

Hoy leemos en El Confidencial que Isabel Pantoja y Julián Muñoz recurrieron a los servicios de Ceimagen- Comunicación e Imagen Consorciada SL, para lavar su imagen, antes de que salieran a la luz las hoy ya archiconocidas “actividades delictivas” (blanqueo de capitales), por las que el fiscal le pide tres años y medio de cárcel.

Al parecer, la tonadillera pretendía salvaguardar su honor, al precio que fuera necesario (en este caso, por 100.000 “eurillos” anuales), y conservar su buena reputación mediática. La mencionada compañía a la que acudió, y que se encuentra en Huelva, tenía como logro esencial “apoyar a Isabel Pantoja y Julián Muñoz a transmitir una buena imagen profesional y personal privada como pareja que son”.

Y cabe mencionar que Isabel Pantoja le puntualizó que quería:

×           “Obtener que los medios de comunicación dejen de manchar su imagen y honra”.

×           Que la empresa “le anticipase situaciones que puedan afectar o interesar a Isabel o Julián” (garantizándole un plus a la empresa siempre que consiguiera con éxito satisfacer estas peticiones de la interesada).

×           Conseguir la vuelta a la política de Julián Muñoz en Marbella.

Pero, ¿qué es lo que ha sucedido para que esta noticia salga a la luz? Pues un culebrón digno de ser comentado durante más de 3 horas en el “Sálvame” del viernes (propongo): pues que La Pantoja dejó de pagar a la compañía, la compañía, consecuentemente, dejó de prestarle servicios según se incrementaba la deuda y… de paso…. se fueron conociendo las historias “sucias” que le rodean.

Sinceramente, creo que ni firmar un contrato con Dios Todopoderoso podría haber garantizado a esta pareja sus objetivos de imagen, máxime cuando está envuelta hasta las cejas en una trama que saldría a la luz antes o después. Porque en el mundo de la comunicación, la información y la imagen, salvo las mentirijillas piadosas (tipo retoques con el Photoshop), los asuntos transcendentales y que mueven miles de millones de euros, acaban saliendo a la luz, más bien antes que después.

El coleccionismo digital se convierte en una realidad gracias a Stampii, una empresa española que ha desarrollado y lanzado al mercado mundial la mejor apuesta para practicar el coleccionismo tradicional pero de una forma completamente innovadora, mediante ordenadores y móviles

Madrid, martes 06 de abril de 2010.- Tras un año de desarrollo, la compañía española Stampii ha presentado esta mañana en Madrid una plataforma universal con una nueva propuesta de ocio y entretenimiento: el coleccionismo digital.

La innovadora tecnología (más…)