Manuel Díaz-Ureña, Consultor de Portocarrero&Asociados

Aunque esta afirmación ya no le puede sorprender a nadie, todos los que estamos en este sector somos conscientes de la situación por la que están atravesando los medios de comunicación y en especial la prensa escrita.

Por no decir, los miles de puestos de trabajo que se han perdido. A pesar de esta complicada situación, no nos queda otro remedio que aferrarnos a lo que un día dijo Albert Einstein “las crisis traen progreso”.

Las cosas están cambiando tan rápido que los periódicos en formato papel se están dejando de leer para hacerlo en formato online. Además, los medios están empezando a dejar de influir tanto en la opinión pública para dejar paso a todo el entorno de los medios sociales. Ahora lo que funciona es la comunicación bidireccional. Algo impensable hace algunos años.

Ni que decir tiene el movimiento conocido con el nombre de periodismo ciudadano, término que surge debido sobre todo al uso generalizado de los blogs en Internet, con los que los ciudadanos exponen su visión sobre diferentes temas. Los medios ya no tienen la exclusiva de la información y el ciudadano puede prescindir de ellos para crear noticias.

Es posible que no seamos conscientes de la actual revolución que estamos viviendo, pero está claro que esto va a significar un antes y un después en la forma de consumir los medios de comunicación.

Este año que comienza será importante para la historia de la televisión, y por tanto para las agencias de comunicación y las empresas que requieren de sus servicios. Por una parte, TVE asegura que no emitirá más anuncios, aunque queda por ver si los actos de patrocinio serán considerados publicidad. Algo de esto se preguntan los patrocinadores y responsables del programa ADO de ayuda al deporte. La abundancia de telediarios de las cadenas de TVE  y la nueva parrilla de la corporación estatal obligan a las agencias a desarrollar planes más elaborados en este medio. Quizá planes más efectivos.

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¿Qué retos se nos plantearán a las agencia de comunicación en 2010?

Sintetizando mucho creo que entre ellos estarán:

• Gestionar mejor cada día la reputación, la comunicación y la promoción en las redes sociales, tanto para nosotros como para nuestros clientes,
• Convencer a nuestros clientes del inevitable declinar de los medios impresos frente al despunte de los digitales,
• Ser capaces de medir los resultados de las acciones de comunicación y evaluar cómo contribuyen estas al desarrollo del negocio,
• Asesorar a nuestros clientes en materia de comunicación interna y comunicación de crisis, dos planteamientos clave para cualquier empresa,
• Ser capaces de entender las dificultades por las que se está atravesando y tener la suficiente capacidad para revisar los precios y trabajar por proyectos.

La rapidez con que se van soltando noticias, rellenando páginas y cumpliendo tiempos en los telediarios suele contar con un porcentaje de datos falsos, pocas ganas de contrastar información, tópicos y adjetivos que remarcan y exageran. Aunque un servidor no esté libre de pecado, tampoco tira la primera piedra. Con motivo de la confusión generada en torno a Diego Pastrana, algunos profesionales han cometido ese gran acierto que se llama reflexionar. (más…)

Cada día son más frecuentes un tipo de “ataques” en Internet a través de los blogs, donde la gente vierte libremente sus comentarios, juicios e impresiones acerca del servicio prestado por las compañías (pertenezcan al sector que pertenezcan).

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