Reinventarse o morir

Este post previo al fin de semana quiero dedicarlo a ahondar en la necesidad de reinventarse (uno mismo y el contexto que le rodea) para salir airoso de una situación de crisis o estancamiento. La comunicación es una herramienta clave en esta tarea. Me centraré en la comunicación corporativa y en la necesidad de grandes, pequeñas y medianas empresas de acometer un plan de reinvención, más o menos discreto (en cuanto a sus dimensiones) y acorde con la situación en la que se vea inmersa en el corto y, al menos, en el medio plazo.

He encontrado un artículo en la página articulosinformativos.com, que procede de la fuente articuloz.com, titulado “Reinventarse ante la crisis”. Considero que recoge varias ideas y argumentos dignos de ser mencionados y también tenidos en cuenta. Creo que todos podemos estar de acuerdo en afirmar que en las épocas de crisis las empresas deben buscar formas o generar estrategias para mantenerse dentro del mercado competitivo; pero, ¿cómo hacerlo?

Las compañías punteras están continuamente buscando nuevas formas de conquistar el mercado, pues saben que el éxito en el presente, desafortunadamente no puede frenar un fracaso en el futuro. Una lección tan sencilla como ésta deberíamos tenerla en cuenta todos (y en cada situación de la vida profesional y personal a la que tengamos que hacer frente). Empresas como 3M, con más de 100 años de historia, genera miles de productos (tiene más de 50.000 referencias), siendo líder en muchos de ellos. Su estrategia es la de facilitar tiempo a sus empleados dentro de su horario laboral para que desarrollen ideas; también financia y posibilita formar equipos dentro de la propia compañía.

Google desarrolla una metodología similar, dedicando la décima parte del tiempo a la generación de nuevos proyectos e ideas. En situaciones como las mencionadas, obviamente, no todas las ideas resultantes son exitosas, pero es evidente que estas empresas, al multiplicar el número de “cabezas pensantes”, también incrementan de forma exponencial su capacidad de obtener iniciativas de provecho.

Esta manera de trabajar está muy arraigada en Japón, donde los trabajadores, sobre todo los que ocupan cargos de la base, participan en la generación de ideas destinadas a mejorar la productividad y eliminar costes innecesarios: en el diseño del producto, en su proceso de fabricación, en la optimización del aprovisionamiento, etc. La filosofía laboral japonesa aboga por eliminar todo aquello que no agrega valor. Parece una afirmación de sentido común, pero la crisis está empujando a las compañías a ponerlo en práctica ahora más que nunca.

-Nos encontramos en un momento en el que el análisis de la estructura de costes de las empresas ha cobrado un valor especial: ahora se miran con lupa todos y cada uno de ellos y se intenta eliminar o reducir costes fijos.

-También ha cambiado la manera de relacionarse con el mercado, pasándose en muchos casos de un mercado donde se vendía fácilmente, a otro en el que cada venta tiene que “pelearse”, y cada toma de contacto con el consumidor va enfocada a su “conquista leal”.

-Por su parte, ahora la tesorería es un elemento fundamental, algo que propicia, en muchos casos, rebajas sustanciales de precios y también ventas por debajo de coste (en algunas ocasiones).

La crisis está obligando a las empresas a acometer éstos y otros cambios que les permitirán salir fortalecidas; eso sí, las prácticas iniciadas en un momento como éste deben ser continuadas cuando lleguen tiempos mejores, siguiendo la estrategia de las empresas líderes. Un momento como el que atravesamos requiere generar soluciones; las empresas que consigan involucrar a sus empleados en la generación de las mismas podrán conseguir una ventaja decisiva. Y, para ello, la comunicación en sus diversas facetas (externa, interna, de crisis, etc) debe considerarse una herramienta esencial para acometer los mencionados y necesarios procesos de reinvención.