La importancia de aportar valor en comunicación

Ahora que se aproxima el verano, y es una época un poco más tranquila que nos permite reflexionar sobre las acciones realizadas durante el “curso”, y planificar qué tal será el programa, clase y compañeros del siguiente (a partir de septiembre), es un buen momento para recapacitar sobre las necesidades e intereses de ambas partes que configuran este mundo tan apasionante de la comunicación: periodistas y compañías (haciendo un resumen muy simplista, para concretar). Las agencias, por nuestra parte,  nos consideramos un intermediario, compañero y asesor estratégico que debemos estar al pie del cañón para hacer confluir estos intereses y objetivos y llevarlos al mejor puerto posible en lo que podemos denominar un win-win (relación en la que todos ganen).

Ahora bien, nunca hay que perder de vista que el panorama de los medios de comunicación está cambiando drásticamente, que hay nuevos soportes, formatos, y que, tampoco olvidemos, hay una crisis económica detrás de todos y cada uno de nosotros que está obligando a tomar medidas de ajuste y a priorizar la relevancia de los espacios y los temas noticiables que configuran las páginas o portales de los medios.

Por eso, hoy más que nunca, las compañías y sus agencias y/o departamentos de comunicación tenemos que ser muy capaces de seleccionar temas que aporten valor a los periodistas, y de tener el sentido común y crítico muy desarrollados en ese sentido: tanto para detectar oportunidades de acciones, como para descartar y hacer comprender a la compañía cliente los asuntos que no tienen relevancia mediática (y hacerles ver de qué modo sí la tendrían, en qué formato, o en qué momento llegarán a alcanzarla si fuera el caso).

Ofrecer valor es la varita mágica para mantener una buena relación entre un lado y el otro, y para tener siempre bien presente a la audiencia y lo que espera leer/ ver/ escuchar, partiendo de la base de que estamos ante un público objetivo cada vez más crítico, formado y con grandes expectativas puestas en la función de informar objetivamente de los hechos que siempre debió cumplir, y ahora esperemos que siga haciendo, la comunicación.